★★充值问题★★

Q:充值元宝的比例是多少？

A: 1人民币=1Y币=10钻石

Q:有哪些充值方式？

A:可以使用游戏内的充值方式，也可以在微信公众号中发送：“微信充值” 四个字，就可以收到微信充值的方法了。

Q:选用话费卡充值，话费余额会保存在哪里？

A:话费的余额会转换为Y币哦，可以继续在游戏中使用Y币充值。

Q:充值卡充值没到账

A:麻烦您先查询确认一下充值卡是否已经使用哦。查询地址：http://59.151.37.172/yeex-xcard-app/queryCard/showJsp

Q:模拟器如何充值？

A:我们游戏目前还不支持使用模拟器充值的，您可以下载我们的PC端，进行扫码充值，也可以在微信公众号中发送：“微信充值” 四个字，就可以收到微信充值的方法了~

Q:苹果用户如何查询充值记录？

A:苹果商店会把一段时间的扣费回执金额汇总合并到一起发给用户. 您目前收到的回执代表近期一共在苹果商店支出这些金额。 如果有疑问,可以通过查询近期订单了解详细扣款记录: 设置 --- iTunes Store与App Store ---[点击]Apple ID---[点击]查看Apple ID----[点击]充值记录

★★账号角色问题★★

Q：怎么解绑手机和邮箱？

A：您可以点击下面的网址来解绑了哦~ http://games.yeahworld.com/loginpc/bind_account 如果手机打开网页之后显示不全的话，建议您用电脑打开网页

Q：删除了的角色可以找回吗？

A：是可以找回的，但是需要重新加入公会

Q：账号不能登陆，提示“账号异常”或者“违法游戏相关规定永久封号”

A：可以联系客服，提供角色名字和区服，让客服帮忙查询相关原因

Q：角色丢失

A：可以联系客服，提供角色名字和区服，让客服帮忙查询情况

★★下载安装★★

Q：手机显示内存空间不足

A：该提示是指手机内存不足以存储我们的游戏哦，请您清理下手机内存，或者卸载不常用的软件，就可以正常进行游戏了~

Q：游戏掉线

A：可检查一下当前使用网络是否稳定。如问题未能解决，可联系客服，提供相关信息以便查询

Q：游戏黑屏，看不到怪

A：这可能是由于等级包下载坏了所造成的~请到手机的应用程序管理那里找到风暴幻想 清除数据（请先记住您的账号密码）然后重新启动游戏~重新下载等级包（最好在登录游戏的时候下载~不要在游戏中点资料包下载）